martes, marzo 29, 2005

Rigo es Amor



Ayer nos despertó la terrible noticia de que Rigo Tovar, el ídolo de las multitudes nos había abandonado. Es muy triste. Es muy probable que quienes lean este artículo me pregunten o se pregunten a sí mismos: ¿qué tiene que ver Rigo Tovar en un sitio dedicado al Marketing? Pues empecemos pues.

El fin de semana pasado vi un especial de un concierto de Juan Gabriel, éste ocurrió en los años 90 en el palacio de Bellas Artes, mítico escenario. Después, en la noche vi el concierto de la tan afamada Academia de TvAzteca. Y para rematar el domingo musical vi el otro concierto del programa American Idol, por un canal de tv de paga. Caray ¡qué apotiosica experiencia!

Ayer cuando supe de la noticia, un shock vino en mí y mi mente empezó a trabajar (¡vaya!). El shock vino cuando en la noche de regreso a casa escuché la canción más famosa del ahora célebre ídolo fallecido: El Sirenito. Y no tuve más que rendirme ante aquella melodía. Descubrí ante mis mis ojos el enorme talento que tenía Rigo.

Al estar escuchando la letra fue cuando entonces las tres imágenes vinieron a mi mente. ¿Alguien ha visto la Academia de Tv Azteca? Por favor, se los suplico, no lo hagan. ¿Alguien ha visto American Idol? Vale la pena. ¿Alguien ha cantado las canciones de Juanga (así le decimos los cuates)? Por supuesto.

Lo que ocurre en este trío de imágenes es que hay algo que tienen en común: El Talento. El Talento es aquella cosa intangible que nos hace diferentes. No sólo a las personas, sino a las empresas como a los países. Es una característica especial que nos distingue. Nos hace únicos.

Te invito a que leas la letra de El Sirenito, podrás descubrir que la fábula que se narra ahí es fenomenal, es increíble, es un cuento de lo más hermoso y podrás darte cuenta del talento que tenía ese hombre.

Escucha las canciones de Juan Gabriel, sencillas, pegajosas y fáciles de aprender, en verdad éstas letras retratan las frases que quisiéramos cantar y que muchas veces no podemos, demuestran el talento que tiene Juanga (así le decimos los cuates).

Observa los jóvenes que concursan en American Idol, aunque no son compositores podrás ver que cada uno de ellos, gente normal y común y corriente, tienen algo que quieren dar a conocer y que por supuesto, se convertirá en aquello que les dará de comer y no sólo eso, sino, a lo mejor, en personajes que den la vuelta al mundo e ingresen millones de dólares.

Y ahora, pero no porque lo diga al final quiera decir que es menos importante, te invito a que veas a Academia... de forma personal te digo que me quedo sin palabras. Yo no he visto ni pizca de talento en ninguno de los concursantes actuales, el único talento que he visto ha sido, en algunos casos de ellos, sus caras bonitas y ya. Y sólo si a eso podemos llamarle ¡talento!

Es una verguenza que en este país no podamos buscar y encontrar personas que sean talentosas. La televisión es sólo el reflejo de lo que pasa en nuestra sociedad. Las empresas, en su mayoría, no tienen idea, ni una pizca de idea, del valor que tiene el talento para sus organizaciones; el gobierno, las escuelas, las organizaciones, en fin, me atrevo a decir que nadie tiene idea del factor talento como uno de éxito.

Nos preocupamos más en no dejar que las personas talentosas sobresalgan, comploteamos porque el que está junto de nosotros no brille, tenemos el síndrome del "Cangrejo", que mientras vemos que uno va subiendo, lo jalamos para que no llegue a salir.

Es una pena y una verguenza que como país tengamos una mentalidad de "Cangrejo" y Mi Matamoros Querido, nunca te podré olvidar...

La vida es en sí un experimento...
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

viernes, marzo 25, 2005

Marketing Político

VIERNESSANTO.- Con motivo del panorama político que se vislumbra en México, este es el tercer artículo de esta columna titulada: "viernessanto", en éste abordaremos el tema del Producto Total en el Marketing Político.

¿Cuándo fue la última vez que fuiste a la tienda y buscaste tu revista favorita? ¿Qué sentiste la última vez que no la encontraste? Al no encontrarla ¿cuántas cuadras recorriste para poderla tener en tus manos? Sin duda cuando hablamos de nuestras cosas favoritas y hacemos hasta lo imposible por tenerlas, es porque estamos hablando sobre una relación emocional.

Todo lo que nos rodea tiene una conexión, no muchas veces tenemos una conexión emocional con todo. Tenemos una conexión emocional con aquellas cosas que nos hay generado experiencias satisfactorias. Tenemos un fuerte lazo con aquella correa de nuestro primer perro la cual nos negamos a desechar, porque está llena de recuerdos, bueno, aquí entre nosotros, la verdad no es que las cosas guarden recuerdos, somos nosotros que utilizamos estos instrumentos como detonadores de ellos.

Ha sido tal el grado de compenetración en el consumo de productos que sin querer realizamos constantemente conexiones emocionales. Un ama de casa puede tener una conexión emocional con su detergente cuando éste al probarlo por primera vez, le dio garantía de frescura, olor, brillo a sus pisos, cosa que probablemente no hizo alguno otro. O puede haber una razón más allá: es el aroma con el cual su madre ya fallecida limpiaba su casa y por ello ella lo prefiere.

Para que un producto pueda aspirar a tener una conexión emocional con el consumidor lo primero que deberá de hacer es que aquello por lo que fue hecho sirva. Ese es el primer paso. Imagínate un refrigerador que no enfríe, de entrada será rechazado.

El segundo punto es que deberá hacer algo más por lo que fue creado. Un refrigerador – para seguir con el mismo ejemplo – no sólo enfría, sino tiene anaqueles que permite administrar mejor el espacio.

Tercero, un producto además de dar algo más, que no es su principal función, deberá de hacer algo que el consumidor ni siquiera pide, pero le es importante: éste refrigerador además de enfriar, y tener una buena distribución del espacio, ahorra energía.

Y cuarto, por si fuera poco, el producto deberá de tener ese algo extra que aunque el consumidor no lo pide, le ayuda a asegurar su inversión y posibilita crear lealtad a futuro: este refrigerador, al cumplir tres años de uso, tendrá derecho a un servicio de mantenimiento por cargo de la empresa.

Cuatro momentos que convierten al producto en uno que otorga valor más allá de lo que el consumidor estaba esperando. A esto, muchos autores lo reconocen como el concepto del Producto Total. Y este concepto lo hemos abordado explicando cómo construir una conexión emocional.

Cuando hablamos de política, podemos importar estos conceptos y desarrollarlos. Ante un panorama de incredulidad, lo que cualquier político desearía sería lograr una conexión emocional. Pensemos por un momento ¿por qué el Partido Verde, con tanta alharaca de corrupción a su alrededor, sigue presente en la opinión pública? Porque desde hace un tiempo, ha impulsado una campaña en donde expresa de reformas que ha impulsado el partido a favor de los niños enfermos, del seguro familiar, de la atención médica gratuita.

Está haciendo algo que no es en sí lo que una persona podría esperar de un partido que se haga llamar “Verde Ecologista”, está yendo más allá. Eso es en el aspecto de la comunicación, dudo sí lo que dicen ahí sea verdad, pero la percepción de muchas personas es esa: el Partido Verde se preocupa por lo niños de escasos recursos.

Andrés Manuel López Obrador está muy presente en la opinión pública, y lo está porque está haciendo cosas que no se esperaban de un Gobernador, al inicio de su gestión, cuando todos los perredistas gritaban a todo pulmón consignas contra el Presidente Fox, AMLO lo único que decía es: yo respeto la investidura presidencial. Y aunque nadie se lo pedía, él solito decía: hay tregua para no atacar al Gobierno Federal.

De esta forma, si aplicamos el modelo de Producto Total, podemos decir lo siguiente: primero lo mínimo que se espera de un candidato a un puesto de elección popular es que éste tenga propuestas, tenga un proyecto de gobierno: ¿qué cambios realizará – benéficos por supuesto – para mejorar la situación actual? Obviamente estas propuestas se desprenden de los problemas que la comunidad enfrenta.

Segundo, qué es aquello que el candidato puede proponer que no necesariamente están dentro de los problemas a atender de la comunidad: una vía rápida, un parque, un estadio, un centro de atención para la mujer.

Tercero, qué es aquello que el electorado no espera de éste candidato: ayuda a los enfermos de SIDA. La creación de una fundación en pro de los niños con problemas renales. Hay que pensar. Y cuarto ¿qué podría ser aquello que el electorado no espera, pero le dará confianza para considerarlo a él para el puesto de elección popular? Que cada dos años haga un referéndum que califique su gestión – les suena conocido -. Que haga una declaración de bienes patrimoniales antes, durante y después de su gestión. En fin, hay muchas cosas.

Por último y no por eso menos importante, recuerda que todo, absolutamente todo lo que se diga y se proponga se deberá de cumplir. Pues las expectativas pueden ser muy altas, y si se empieza a volar, la altura que se pueda ganar será difícil de controlar, así que todo lo que se exponga deberá de ser: posible, mesurable, alcanzable y acorde con la realidad.

En este artículo nos hemos enfocado en la esencia de la política: la resolución de problemas. O como diría Platón: la política es para hacer un mundo feliz. En una próxima entrega hablaremos de la imagen. Mientras te dejo una pregunta a manera de reflexión:

Si fueras el candidato a un puesto de elección popular como Gobernador, de un estado con altos índices de mortalidad infantil, donde hay altos niveles de analfabetismo, en donde los niveles de desempleo son altos y el campo está siendo abandonado porque piensan que es mejor cruzar del otro lado, ¿cómo organizarías tu mezcla de Producto Total?

miércoles, marzo 23, 2005

Mar Adentro

“Una libertad que quita la vida no puede ser libertad... una vida que no da libertad, no puede ser vida”. Esta es una de las frases de la película Mar Adentro. ¿Alguien alguna vez ha deseado morir? ¿Morir dignamente?

Bueno, esta cinta habla sobre el tema de la eutanasia y la cuadraplegidad de su personaje principal, una persona que se niega a seguir viviendo, en vez de ello clama por una muerte digna.

La eutanasia no es tema sencillo, hay muchas opiniones encontradas. Tanto jurídicas como religiosas. Ser cuadraplégico puede recluirte en una cama y pasar en ella el resto de tus días.

Hay una parte de la película en el cual el personaje que ante la incomprensión de lo que él está sufriendo explica qué es ser cuadraplégico y dice: “hay dos metros que nos separan, recorrer esos dos metros para cualquiera puede ser cosa de nada, para mi es imposible”.

Quedar postrado sin poder moverte, sin poder hacer nada, es una impotencia y desolación enorme. Metaforizando la película puedo imaginar que hay muchas formas en las cuales todos quedamos sin esa libertad. Quedamos cuadraplégicos, impotentes, sumidos en la completa indefensión.

Estamos cuadraplégicos cuando no podemos estar con la persona que amamos, cuando no podemos hacer nada por mejorar las condiciones de vida de alguien más, cuando podemos hacer algo por alguien y sencillamente nos negamos. Una libertad que quita la vida no puede ser libertad.

La película más que una historia es una reflexión de vida, nos habla de la familia como el elemento que te da fuerzas y te forja valor. Te muestra el egoísmo que a veces sentimos cuando una idea nos invade. Te muestra la ceguera que muchas veces padecemos por no querer ver más allá que nuestra propia condición. Y nos muestra que el amor puede estar más cerca que nunca y no darte cuenta.

Mar Adentro, una hermosa película que aporta más que la simple anécdota, te dice que en un momento puede cambiar tu vida, y que puedes quedar postrado en una cama sin más vida que tu boca y pensamiento, sin más libertad que la que te pueden dar tus ojos.

Mar Adentro, vale la pena verla y pensar lo afortunado que somos al poder recorren esos dos metros y hacerlo posible.

Todo mundo tiene sus ciertos momentos de cuadraplegiadura, todos nos hemos sentido así alguna vez, a veces, no es porque los demás, las personas que nos rodean, desean que no hagamos nada; lo malo es que hay personas que buscan que las cosas no pasen y prefieren hundirse en su egoísmo e infierno.

El amor, tema fundamental en la trama, es aquel sentimiento, indescifrable para muchos de nosotros, que cambia a las personas, cambia las circunstancias y nos puede hacer vivir e incluso también morir. Todos buscamos una pizca de amor, ya sea en las blancas arenas, o también, porqué no, adentro, muy Adentro del Mar. O tu ¿qué piensas?

La vida es en sí un experimento...
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

domingo, marzo 20, 2005

Complot

DOMINGO.- ¿Cuántas veces has contado un mal chiste? Siempre que te encuentras nervioso es sencillo caer en la tentación de contar un mal chiste. Los nervios son el principal enemigo de nosotros los mexicanos que simplemente nos gana la risa. Y ante cualquier situación.

Es más, somos tan graciosos que no sabemos cómo ocultarlo y lo que es peor podemos dejar escapar un mal chiste incluso en el peor de los escenarios. ¡Qué digo mal chiste! aunque sea el mejor chiste del mundo, si lo cuentas en un mal momento no importa. Es una falta de respeto. ¿Qué me dices de los chistes en los funerales? Son los peores. Los nervios atacan de nuevo.

Sin embargo lo que no es chiste es el terrible cambio social que estamos experimentando. Hoy hay más personas que mueren de cáncer. Hoy escribo la columna del domingo ya muy tarde, estaba en un velorio, y no fue gracioso. Según datos de 2002 manejados por el Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI), el 12.7 por ciento de las muertes en el país fue consecuencia del cáncer, que arrebató la vida de casi 58.600 personas ese año.

¿Sabes la terrible pérdida que significa para las familias en términos económicos cuando estas personas aportan el sustento a sus casas? o peor aun, ¿sabes la enorme pérdida en emociones, risas, lágrimas, caricias, experiencias, en fin, la convivencia diaria con éstas personas?

Los expertos en cáncer dicen que nunca como ahora la enfermedad se ha incrementado. Investigadores de la Cáncer Research Campaign muestran que la proporción de la población que sufre de cáncer ha aumentado significativamente en los últimos 20 años: cuatro de 10 personas tienen actualmente expectativa de desarrollar cáncer. O sea, en palabras sencillas, enumera a 10 de tus amigos, cuatro de ellos es probable que desarrollen cáncer. Devastador.

Nunca antes habíamos estado más expuestos a esta enfermedad. Por las cosas que comemos, por las sustancias que respiramos, por la luz que nos golpea todos los días. Si revisas la página de la Lengua Española y buscas la palabra complot, ésta es una de sus acepciones: complot. (Del fr. complot). 3. m. coloq. Trama, intriga. Una intriga es un misterio, algo que no se sabe, y que estalla por descubrirse. El cáncer es así, un complot. Una trama terrible que desata una verdad indiscutible en una familia y termina por lastimarla, y en el peor de los casos, por fracturarla.

Debemos cambiar nuestros hábitos de consumo, no podemos seguir comiendo lo que comemos, ni respirando lo que nos metemos por las fosas nasales. Es responsabilidad de la Secretaría de Salud utilizar estrategias más certeras para desalentar muchas prácticas nocivas que incrementan el flujo económico en algunas ramas industriales, pero eleva los costos en tratamientos incosteables, mismos que en algunos casos pudieron haberse evitado.

Y es responsabilidad nuestra tomar en nuestras manos el control de nuestro futuro. Hoy un amigo perdió una vida, hace dos años, una amiga perdió una vida y ella sigue luchando día a día por no perder una más. Y yo lucho por no perderlos a ambos. Y tú ¿Qué te estás fumando? Yo que tu lo pensaba...

La vida es en sí un experimento...
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

viernes, marzo 18, 2005

Marketing Político

VIERNESSANTO.- Con motivo del panorama político que se vislumbra en México, este es el segundo artículo de esta columna titulada: "viernessanto", en éste abordaremos el tema de la Planeación Estratégica en el Marketing Político.

¿Sabes tu lo que vas a hacer mañana? Por un momento detente y reflexiona... mmm hoy es viernes, y el día de mañana tendré una reunión por la noche, de esta forma tendré que ir a encerar el auto, después voy a comprar una camisa, o incluso un par de zapatos, etc. Siempre estamos predispuestos a lo que va a acontecer, es una característica de la cual no nos podemos desprender, siempre estamos pensando en el qué pasará... ¡dios bendito!

Esto es Planeación Estratégica, en palabras sencillas es la visualización de un entorno ideal que estamos planteando y la construcción de metas a corto plazo que nos permitan llegar a ese escenario ideal. Tienes una fiesta y para llegar a todo lo que das a ella tienes que ir construyendo pequeñas metas para completar una más grande.

En el aspecto comercial, las metas son: posicionar una marca, lograr tanto porcentaje de ventas etc. En el caso del Marketing Político, será obviamente ganar la elección. Y para llegar a ese escenario ideal ya en estos tiempos modernos, desde el Presidente actual de México (que es mi país de origen), Vicente Fox, nos dimos cuenta que esas pequeñas metas se construyen con 6 años de antelación.

Pero ¿qué necesitas para hacer Planeación Estratégica?, es muy fácil, el modelo que explicaré a continuación es uno muy sencillo que, seas o no político, te podrá ayudar para lograr un pensamiento estratégico:

PRIMERO.- Tienes que definir una misión ¿cuál es tu principal propósito?, ¿qué es lo que quieres lograr en la vida o en tu carrera política? ¿Cuál sería tu punto de inspiración? Por ejemplo: la meta de Nike que estableció desde los años 70 es "Inspirar a todo aquel atleta en el mundo, si tu tienes un cuerpo, tú eres un atleta". ¿Tu qué quieres lograr?. Un ejemplo político: Rincón Gallardo, abanderó a las minorías como los discapacitados, los marginados y todos aquellos grupos sociales que son de alguna manera discriminados.

SEGUNDO.- Tienes que plantear un escenario, que vaya acorde con tu misión: ganar la gubernatura del DF. Ganar la elección presidencial, ganar el premio nobel en química.

TERCERO.- Definiendo tu escenario ideal tienes que analizar tus fortalezas y debilidades, y observar en el entorno tus oportunidades y amenazas. ¿Qué fortalezas tienes para alcanzar tu escenario ideal? ¿Cuáles son tus debilidades, o sea en dónde deberías esforzarte más? Y por el otro lado ¿qué cosas externas te ayudarán para alcanzarla, o sea tus oportunidades? Y ¿cuáles cosas están amenazando el cumplimiento de tu meta?

CUARTO.- Por cada uno de los cuatro elementos, deberás de enlistar aquellas cosas que deberás hacer para minimizar las amenazas y fortalecer tus debilidades, para incrementar tus fortalezas y aprovechar tus oportuniaddes. Éstos serán tus estrategias a corto plazo que deberás trabajar.

QUINTO.- Cuando hayas enlistado tus estrategias, ahora decide cómo solucionarlas, estas serán tus tácticas.

SEXTO.- Cuando tengas tus tácticas tendrás que enlistarlas de nuevo en aquellas que son más fáciles de realizar, hasta las más difíciles, y ponerles tiempos: la primera en una semana, la segunda en dos meses, la tercera en un año, etc, etc. Así armarás un cronograma.

SÉPTIMO.- Cuando ya tengas tu cronograma, preguntate por cada rubro ¿qué necesito en dinero y en recursos para lograr esta táctica? De esta forma podrás armar un presupuesto económico y en recursos.

Y listo! Queridos lectores han sido testigos de un programa de Planeación Estratégica que puede ser aplicado en todo tipo de circunstancias, ya sea en tu vida diaria, en tu trabajo, en tu negocio e incluso para tí amigo político que buscas alguna candidatura, ya sea diputación o gubernatura.

En la medida que vayamos avanzando a través del tiempo, podremos ir descubriendo y analizando más aspectos sobre el marketing político, por el momento te dejo la siguiente pregunta a reflexión:

¿Si fueras candidato a la presidencia de tu país, y algunos años para planearlo, qué misión plantearías?

jueves, marzo 17, 2005

Prefiero el tercer mundo

En el sexenio de Carlos Salinas de Gortari se dijo mucho que México entraría al primer mundo. El tratado de libre comercio de entonces provocaba una gran ilusión de que por fin podríamos demostrar que lo que está hecho en México está bien hecho. Muchas veces, aun mi corta edad en aquel entonces - me dije a mi mismo: ¡qué padre, ya seré como los gringos! aunque el igual de veces me pregunté ¿y nosotros qué les exportaremos a ellos?

Las respuestas pueden haber muchas, hay cientos de productos que se exportan a Estados Unidos y Canadá, los grandes aliados que nos ayudarían a salir de la miseria en la cual nos encontramos, las almas caritativas que harían de nuestro país uno más próspero, las madres teresitas de Calcuta que nos traerían sus grandes shows, sus productos grasientos y llenos de colesterol y convertirían a México en una superpotencia mundial... creo que eso no ha pasado, al menos lo último, lo de la potencia, salvo todo lo demás si nos ha llegado y vaya de qué forma.

La semana pasada y durante esta hay una noticia que ha circulado en todos los medios y ha dado la vuelta al mundo. Y me pregunto ¿ser una potencia mundial, para qué? La única respuesta es que ser una potencia mundial te deja hacer cualquier cosa que quieras, no importa lo que hagas, esté mal o terriblemente mal.

Canadá, para muchos, un modelo americano a seguir, una democracia en pleno, una estructura social pujante, donde el que no es rico, es pobre, pero un pobre que al menos tiene casa y ahí bajita la mano dos autos ¡me encantaría ser pobre en Canadá! Paisajes increíbles y envidiables, y una de las reservas de agua más prósperas de todo el planeta, Canadá será - cuando ocurra la gran catástrofe por falta de agua - una superpotencia por este factor.

Ahhhhh Canadá, hermosas ciudades, limpias, con gente bonita, nice, y no cualquier gato que te encuentras en el Eje Central en México (una de las avenidas más grandes y concurridas en mi país), ¿a quién no le gustaría vivir allá? Incluso hay programas en donde puedes irte a estudiar inglés, y con un pequeño capital, irte a vivir de plano para allá.

Como si todo fuera hermoso, el único defecto es que matan focas. Sï, las matan... hay un pueblo de alrededor de 10,000 personas de las cuales hay como 1,000 de ellas que son cazadores, y para resumir, todos ellos son asesinos. La palabra queda adhoc... son asesinos... El hombre mata a las demás especies por sobrevivencia o por negocio. En el caso de las focas, es un país tan "civilizado" (se me cae la cara de vergüenza el escribirlo, ahora que sé de esta noticia) que no le hace falta matar focas, y el precio de la piel de estos animalitos es de 40 dólares, o sea que no es un precio exorbitante.

Pero es una potencia, ¿no?... Y eso le da derecho a hacer lo que le plazca. Así sea matar a un ser vivo que, lo más miserable de todo, está indefenso y queda a merced de sus nefastas intenciones. Es una crueldad terrible, es el acto más deleznable, es el reflejo de la bajeza y la putrefacción de una sociedad que cree que por ser "potencia" tiene el derecho de hacerlo. Me da asco. Prefiero el tercer mundo.

La vida es en sí un experimento...
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

domingo, marzo 13, 2005

La Comunidad

DOMINGO.- Los días domingo son un excelente día familiar. Es el día de la convivencia por excelencia. Juraría que este día todas las familias, o por lo menos la gran mayoría, de ellas se reúnen, comen y conviven, visitan a sus parientes, a amigos, a los suegros, en fin, el domingo es el día de la familia.

Recientemente la familia era conceptualizada como un grupo social en donde sus miembros tienen un laso en común: una unión consanguínea; hoy en día se han dado los casos que la sangre ya no es un factor para la unión, hay parejas de homosexuales o lesbianas que, aunque la ley no lo haya dictaminado aun, adoptan, o mejor dicho, crían a un niño que gracias a este hecho, a todas luces, forman una familia.

En un horfanatorio donde viven decenas de niños, su convivencia diaria hace que entre ellos nazca ese sentimiento de “familia”. En este núcleo social creces, aprendes, te desarrollas, te formas, y creas experiencias. Hay más que elementos biológicos en común, hay fuertes lasos emocionales y sociales que te unen y que a la par son inasociables, y/o indisolubles. La familia forma una comunidad, en ella hay reglas, roles, y un objetivo: el bienestar del grupo.

El concepto de comunidad no está lejos de las estrategias comerciales, hay muchas empresas que han adoptado este elemento para poder hacerse de consumidores. Empresas como las no lucrativas como es el caso de Greenpeace, quien hace del sentido de comunidad una bandera para comunicar que todos vivimos en una misma casa y somos responsables de lo que ocurre en ella.

Otra empresa quien estimula el sentido de la comunidad, pero de forma lucrativa, es The Body Shop, su fuerte filosofía que apoya el medio ambiente, el reciclar los materiales para su re-uso, y la innovación de las esencias naturales que se pueden aprovechar en aras de la belleza, hacen de esta empresa una – además de ser socialmente responsable – que comunica un mundo en el cual muchos quisieran vivir.

Otra empresa que utiliza este sentido de comunidad es Starbucks, solo basta con ir a su página corporativa y saber sus alianzas con campesinos de diferentes países en los cuales se establece que ellos compran y apoyan a los sembradíos de café. Los insumos que adquieren para la creación de sus mezclas son una fuente de ingresos para muchas comunidades. Y demás de que es bien sabido que esta estrategia no sólo le brinda un buen precio por el café, sino también excelentes granos.

Muchos pudieran pensar que la palabra “estrategia” cuando hablamos de la utilización del concepto “comunidad”, pudiera ser una especie de sinónimo de “truco, falacia, engaño”. Para nada, y ¿saben por qué? Porque el consumidor no es tonto y estas tres empresas que les menciono no hubieran crecido engañando a la gente.

Sin embargo hay quienes al saber de esta estrategia puede utilizarla para su propio beneficio, ya que como dicen por ahí: “hay de todo en la viña del señor”. La comunidad es una, y mientras más fuerte mejor, la familia se encarga de nutrir ese sentido de pertenencia, de las cosas en común, si más empresas pudieran descubrir y aprovechar este tipo de estrategias en lugar de pensar cómo generar más utilidades a los accionistas, realmente viviríamos en un mejor planeta, tendríamos mejores productos y mejores empresas en dónde trabajar. O tu ¿qué piensas?

La vida es en sí un experimento...
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

viernes, marzo 11, 2005

Marketing Político

VIERNESSANTO.- Con motivo del panorama político que se vislumbra en México, comenzamos esta columna titulada: "viernessanto" y en ella una serie de artículos sobre Marketing Político, un artículo que aparecerá todos los días viernes, de aquí hasta el momento de las elecciones presidenciales de 2006. El principal objetivo es ayudar a comprender el "acto del poder" y como éste se nos es vendido.

¿Qué es un producto? Cualquiera puede decir que un producto es un jabón, una pasta de dientes, un detergente, en fin, son muchas cosas. Una definición clásica de un producto es aquel tangible que satisface una necesidad. Hoy en día, aunque muchos probablemente no estén de acuerdo, salvo se actualicen, un producto no necesariamente satisface una necesidad y no necesariamente es un tangible. ¡Pácatelas!

Un producto es simple y llanamente toda aquella cosa que encuentra un comprador. O sea que cualquier cosa que sea suseptible de ser adquirida se convierte automáticamente en un producto, así sea una cosa usada, una cosa nueva, una crema reductiva para bajar de peso, un cigarro fuera de la cajetilla, una lámpara rota, en fin... cualquier cosa.

Un producto para ser producto se compone (aunque no necesariamente) de características tangibles e intangibles. Los tangibles son la materia, o sea de qué está hecho, y el intangible es más qué representa, qué dice, cómo se expresa. Mientras una cosa es material la otra es inmaterial. Para que quede más claro, un día domingo te invito a que cuando todos se dispongan a comer, le quites a uno de los refrescos la etiqueta, podrás ver que serán pocas las personas quienes se sirvan de ella.

Hoy los intangibles han ganado terreno. Lo mismo ocurre en el terreno político. Los políticos tienen tangibles: son personas de carne y hueso. Pero sus intangibles son trementos: algunos son tildados de corruptos, otros de complotistas, lamentablemente son pocos los catalogados como "buenos". Lo más sorprendente de todo es que todos ellos, o mejor dicho, cualquiera de ellos, cuando ocurre alguna postulación son un pan de dios, descubrimos sus virtudes, hasta incluso se ven más guapos, y guapas. ¡Increible!

Ser político es debatirse siempre entre el bien y el mal. Si los analizamos todos los políticos viven al filo de la navaja, se debaten entre el honor y deshonor, y sobre todo entre la verdad y la mentira. Invariablemente todos los políticos que vemos, los observamos defendiendose, ellos siempre tienen la verdad, y los demás son difamadores del bien y la justicia.

De esta forma, los intangibles en los políticos son "valores", todos aquellos que tengan para sí los valores que comparten la mayoría de los mexicanos, serán aquellos políticos quienes tendrán las mayores posibilidades de triunfo en sus postulaciones. Los intangibles en el político está más ligado a su personalidad, a su imagen, hay políticos que parecen teiboleros, tal cuál pancho cachondo; hay otros que ostentan una imagen tradicional, como Beatriz Paredes, y otros más que se ven muy clásicos, con chamarras de cuero y toda la cosa, como Roberto Madrazo. También los hay campiranos, rancheros como Vicente Fox. O quienes ostentan la imagen de trabajadores, como Andrés Manuel López Obrador.

Los tangibles en los políticos están también con relación en su imagen, si son gordos son bonachones, si son delgados, son activos, prestos, rápidos. Si son bigotones son amigables, incluso con berba, para muchas mujeres hasta los ven varoniles. En fin. Lo más importante es que ambos factores, tangibles e intangibles sea acordes. Estén en un mismo tenor. lograr una integración de los dos.

En la medida que vayamos avanzando a través del tiempo, podremos ir descubriendo y analizando lo que es el marketing político, por el momento te dejo la siguiente pregunta a reflexión:

¿Qué atributos podrías construir para tí, si fueras político, tanto en el aspecto tangible, como en el intangible?

La vida es en sí un experimento...
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

miércoles, marzo 09, 2005

Mujeres divinas

Tal como reza la canción: "mujeres divinas no queda otro camino que adorarlas". Son, sin duda la fuente de la inspiración de toda cosa hecha en nuestra vida; por ellas vivimos, crecemos, nos reproducimos y hasta incluso también por ellas murimos.

Este siglo es sin duda de las mujeres. Su protagonismo en las esferas del poder se siente cada día más, su presencia en los círculos empresariales es sin duda es un factor que hace que haya major productividad, son más trabajadoras, responsables y sobretodo inteligentes. Además hacen que podamos disfrutar nuestra estadía en el trabajo de una manera inigualable ¿qué serían 8 horas o más en las oficinas sin las mujeres? En verdad un infierno.

Las mujeres nos hacen la vida más llevadera, puedes platicar con ellas, compartir momentos irrepetibles, puedes también caer profundamente enamorado. Son un amor. Lamentablemente no para muchas mujeres la vida es color de rosa. Las desigualdades de género en nuestro país son un reflejo de nuestra sociedad machista.

Desde hace 10 años la desaparición y asesinato de mujeres en Ciudad Juárez ha provocado una preocupación creciente en la sociedad, tanto del estado como a nivel nacional. No es para menos. Según organizaciones no gubernamentales en una década se han producido más de 350 asesinatos y el número de desaparecidas se eleva a cerca de 400.

Si a esto le sumamos que en la frontera hay actualmente 2 mil 500 mujeres ejerciendo la prostitución cualquierda podría suponer que son candidatas, lamentablemente, de una muerte segura.

Sin lugar a dudas la presencia de las mujeres en todos los ámbitos es notoria y vienen con todo. Pero si seguimos fomentando las desigualdades de género, seguiremos también impulsando la discriminación y que haya violencia entre las personas. Tal vez lo primero que deberíamos hacer es eliminar el día de la mujer. Digo si todos somos iguales ante la ley, pues ¿por qué no un día del hombre? o tu ¿qué piensas?

La vida es en sí un experimento...
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

domingo, marzo 06, 2005

Tecnología, más tiempo

DOMINGO.- Piensa por un momento en que tienes que moler con una piedra un par de jitomates, y luego apio, Estás batallando golpe tras golpe, para que al final escurras todo eso que has machacado en un vaso y puedas disfrutar de un rico y delicioso jugo. Sabroso, ¿verdad?

Muy rico, pero ¿cuánto tiempo te tomó poder disfrutar de tu jugo? Si eres rápido tal vez te haya tomado como 5 minutos. ¿Cuántos jitomates y apios necesitaste? Si tuviste precaución de hacerlo con cuidado y que nada se haya escapado mientras machacabas, probablemente unos tres de los rojos y cuatro de las cositas verdes.

Y ¿si hubieras tenido al menos una licuadora? Tal vez hayas necesitado la mitad de los ingredientes y al menos un 20% de todo aquel tiempo que tomó la machacada. La tecnología hace que nuestras vidas sean más fáciles, sin embargo el mayor beneficio que nos brinda es que nos permite tener más tiempo; más tiempo para hacer más cosas.

Desde las épocas más antiguas el uso de las herramientas permitieron un desarrollo rápido de los grupos sociales, hoy cuando vemos en documentales los todavía grupos humanos que viven fuera de la civilización, sólo aquellos que adquirieron el conocimiento para transformar los materiales en herramientas evolucionaron, los que no se quedaron el la etapa de piedra.

Ayer caminando por el Centro de la Ciudad de México, existe un lugar llamado Plaza de la Computación, en éste lugar puedes encontrar computadoras a muy bajo precio. Las computadoras son herramientas que permiten hacer las cosas más eficientemente, si la sabes usar claro está, pero lo sorprendente de todo es la oportunidad de mercado que éste lugar representa.

En este puedes encontrar desde marcas genéricas, computadoras que son armadas a gusto del consumidor, productos que en sí no tienen marca, son fabricadas o mejor dicho, ensambladas para cumplir con una sola necesidad: la venta. Sirven para vender, son hechas de insumos comprados en enormes cantidades para abatir costos y armadas para lograr un equilibrio en la ganancia, ya que todo el lugar está plagado de armadores, la ley de la oferta y demanda es aplicada despiadadamente, si tienes una computadora armada tienes que apegarte al estándar de precios, sino puedes perder ventas.

También hay computadoras de marca, hace cinco años cualquiera hubiera pensado que entrar a este mercado significaría la muerte, el desprestigio, una acción suicida, pero las computadoras de marca entraron y están hoy codo a codo con los ensambladores. Y uno podría preguntarse ¿por qué? Simplemente porque hay algo que los armadores no han podido descubrir y es que las computadoras de marca están pensadas para cubrir una necesidad.

La venta es el elemento que permite cerrar el círculo, no es el fin, es el medio por el cual las empresas pueden seguir fabricando. Hay personas quienes el producto en sí no satisface, tienen una personalidad, son seres vivos pensantes, no sólo racionales, sino con emociones, quienes ven en las herramientas no sólo la oportunidad de tener más tiempo, sino darle a ese tiempo una personalidad: la suya propia.

El día es que estos ensambladores empiecen a observar qué personalidad tienen sus consumidores y a su vez, crear productos acorde a dichas personalidades, podrán dejar de ser simples ensambladores y podrán diferenciarse de los demás competidores, incluso darse el lujo de salirse de la ley de la oferta y la demanda para imponer sus propios precios. Las herramientas te dan más tiempo, pero al final eres tú quien decide la personalidad que le quieres dar a tu vida. O tu ¿qué piensas?

La vida es en sí un experimento...
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

jueves, marzo 03, 2005

Million Dollar Baby

La importancia de hacer las cosas bien. Caray, esta frase sí que vale un premio Oscar. Bueno, realmente no sé si sea Oscar, para algunos esta estatuilla es solamente es un premio más que enarbola la hegemonía norteamericana, para otros hay premios más importantes, pero, nadie puede negar que son vistos por millones de personas. La importancia de hacer las cosas bien... caray.

El domingo observaba la premiación cuando recordé que hace dos años González Iñarritu, aquel el de los amores perros, criticaba que su concepto de la película "21 Grams" fue malvalorado, que la academia no lo había comprendido.

Dos años más tarde nuevamente Clint Eastwood presenta una película que es una clara demostración de la importancia de hacer las cosas bien. 21 Grams perdió ante la película Rio Mistico de Eastwood, y aunque Clint ha sido uno de los directores más activos en los últimos años, regresa a la alfombra roja sólo para volver a ganar un premio Oscar más. Y ¿los mexicanos dónde están?

Si te pones a observar las películas que estuvieron en la terna, en verdad no hay ninguna que supera a Million Dollar Baby, de las que me acuerdo son las del Aviador y la de Ray, la primera una mega producción con el galán de moda, la otra una biografía, y posiblemente hubo una más. Sin embargo no hay nada mejor que una historia que llega al corazón.

Y me pregunto ahora ¿dónde están los mexicanos? en verdad ¿es tan difícil escribir una buena historia? ¿cuántos alumnos de las carreras de comunicación no han podido escribir ni un jodido guion que llegue a convertirse en una película? En fin, preguntas hay muchas, respuestas muy pocas, sólo nos queda seguir viendo las películas gringas y seguir quejándonos: caray, si se ve tan fácil, ¿por qué no se me ocurrió?

O tu ¿qué piensas?

La vida es en si un experimento...
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com