Una pregunta de una lectora me ha hecho reflexionar sobre la importancia del marketing en nuestras vidas. Misma que quiero compartir con Ustedes. Hay muchas personas que siguen pensando en la mercadotecnia como una metodología cuadrada, pues lamentablemente en cuestión de marketing tenemos varias décadas de atrazo.
Primero, hay un pequeño problema de significado, en los países latinoamericanos tomamos mercadotencia como: "técnicas del mercado", cuando su concepción original viene de la palabra "marketing", que no tiene una traducción literal al castellano, pero su posible traducción sería: "mercadeando". Lo que quiero decir con esto es que no son "técnicas", no son fórmulas, son acciones.
Una concepción vieja es pensar en mercadotecnia como las acciones de: producto, precio, promoción y plaza. Hoy el término correcto de marketing nos lleva a un aspecto mucho más grande, como dice Kotler, autor prestigiado en el tema a "la satisfacción de las necesidades humanas".
Para otro autor llamado Stanton, marketing son acciones gerenciales que implican intercamio de productos y vienes con el objetivo de satisfacer las necesidades de las personas. Ambos autores, como mucho otros, conceptualizan las acciones del marketing más allá de la empresa, pues el ámbito de las necesidades humanas es enorme, y esto permite conceptualizar al marketing no como un área en una empresa, sino como una metodología de vida.
El marketing - lamentablemente para algunos o para muchos - está en todos lados, porque a diario consumimos productos, desde que nos levantamos hasta que nos dormimos e incluso dudaría si hemos llegado a soñar con ellos.
Hace 18 años, cuando era niño, a mi me tocó todavía acompañar a mi abuelo al establo y comprar leche, hoy, cada 15 días voy al super y la adquiero. Otro ejemplo es el agua, en fin. Ve al super y date cuenta de cuantos productos nuevos hay cada mes, y cuántos sobreviven.
Prende la tele y date cuenta de la diversidad de programas: novelas, comedias, noticieros, caricaturas. Prende la radio y escucha el diferente tipo de estaciones. Todo ello va dirigido a un público específico, un público consumidor, y las empresas, aunque no lo veamos, trabajan diariamente analizando y estudiando el comportamiento de nosotros como consumidores para ofrecernos productos, programas de televisión, de radio, revistas, etc.
Quiero decirle a todas aquellas personas que siguen pensando que el marketing no existe o que es basura, que están frente a una realidad aplastante: no podemos escapar del marketing, a donde quiera que vayan el marketing los seguirá, porque somos consumidores, la única forma de escapar del marketing es dejando de consumir, y eso sólo ocurre estando 4 metros debajo de la tierra.
La vida es en sí un experimento...
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com
viernes, febrero 24, 2006
jueves, febrero 23, 2006
Contar Historias
Para muchos no es un secreto que trabajo en una agencia de publicidad, lo que si es un secreto es que no he dicho quiénes son mis clientes, y es beuno dejarlo así, por asunto de condiferncialidad. Pero lo que si quiero decirles es que - gracias a uno de nuestros actuales proyectos - he tenido un momento de iluminación y he visto más allá de lo evidente.
Y eso me lleva a compartirles lo siguiente: ¿quién sabe contar cuentos? Las historias son una de las formas más primitivas de comunicación, pero es también una de las más eficaces maneras de crear lealtad. Y aunque no lo crean, el crear historias es una de las actividades de negocio fundamentales que al parecer pocos están tomando en cuenta.
Pues una historia tiene: personajes, trama, ayudantes, un problema, puntos climáticos, un final y un desenlace. Un buen contador de historias será aquel directivo que sepa narrar la forma en la que superaron un problema y cómo remontaron el vuelo. Un buen contador de historias será aquel dueño de negocio (chico o grande) que logre describir cómo surgió su negocio y qué pasó para que todo saliera a flote.
Un buen contador de historias no sólo sabrá decirlas, sino también sabrá escribirlas, y la gran ventaja de poder tenerlas escritas es que será convertida en documento y el documento podrá ser repartido y todos podrán aprender de él.
Una historia bien contada, bien escrita y bien distribuida - en organizaciones complejas - podrá dar pie a que otras partes de la empresa, otros proveedores, otros socios la tengan, la lean, la conviertan en otros medios y la vueltav a distribuir.
Una historia mal contada, mal escrita, mal distribuida, será el inicio de una avalancha que lo único que genere será una desorganización, malentendimiento y acciones sin conexión alguna, totalmente descordinadas.
Una historia bien contada, es el inicio de todo. Y aporta mucho a una organización, entre más historias bien contadas genere una organización tendrá más cohesión hacia su interior. O tú ¿qué piensas?
La vida es en sí un experimento...
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com
Y eso me lleva a compartirles lo siguiente: ¿quién sabe contar cuentos? Las historias son una de las formas más primitivas de comunicación, pero es también una de las más eficaces maneras de crear lealtad. Y aunque no lo crean, el crear historias es una de las actividades de negocio fundamentales que al parecer pocos están tomando en cuenta.
Pues una historia tiene: personajes, trama, ayudantes, un problema, puntos climáticos, un final y un desenlace. Un buen contador de historias será aquel directivo que sepa narrar la forma en la que superaron un problema y cómo remontaron el vuelo. Un buen contador de historias será aquel dueño de negocio (chico o grande) que logre describir cómo surgió su negocio y qué pasó para que todo saliera a flote.
Un buen contador de historias no sólo sabrá decirlas, sino también sabrá escribirlas, y la gran ventaja de poder tenerlas escritas es que será convertida en documento y el documento podrá ser repartido y todos podrán aprender de él.
Una historia bien contada, bien escrita y bien distribuida - en organizaciones complejas - podrá dar pie a que otras partes de la empresa, otros proveedores, otros socios la tengan, la lean, la conviertan en otros medios y la vueltav a distribuir.
Una historia mal contada, mal escrita, mal distribuida, será el inicio de una avalancha que lo único que genere será una desorganización, malentendimiento y acciones sin conexión alguna, totalmente descordinadas.
Una historia bien contada, es el inicio de todo. Y aporta mucho a una organización, entre más historias bien contadas genere una organización tendrá más cohesión hacia su interior. O tú ¿qué piensas?
La vida es en sí un experimento...
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com
martes, febrero 21, 2006
You are hire
Pues me había tardado en escribir sobre el último episodio de mi programa favorito: El Aprendiz, al final Kendra fue contratada sobre Tana quien se defendió con uñas y dientes para obtener el puesto, y tuvo que escuchar en voz de Trump el famoso: "You are hire", pero para su desfortunio no fue dirigido a ella.
En el último capítulo vimos una Tana muy prepotente, altiva, orgullosa, que trató a su equipo con desprecio y lo que es peor, saboreándose de la victoria sin haberla ganado. En contraparte vimos a una Kendra entregada, amable con su equipo y moti´vándolos para realizar su mejor esfuerzo.
¡Qué idilio para Trump! que sin duda él no debe de ser ninguna perita en dulce, se me hace que es uno de esos tipos que hace todo por lograr lo que quiere. Al final le dijo a Kendra que odio el hecho de que ella llorara por su equipo, y no lo dudo.
Pero nos enseña que un líder siempre tiene que tener humildad, sencilles para decir y hacer las cosas. Debe de tener la claridad para dirigir y ubicar al equipo por la dirección correcta. Una decisión sencilla evitará que el equipo se pierda en correcciones a posteriori o en tumbos innecesarios.
Necesitamos líderes humildes, sencillos, directos y claros. La única forma de que un líder logre tener estas características es - según se ve - que sea parido en el cielo. O tú ¿Qué piensas?
La vida es en sí un experimento...
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com
En el último capítulo vimos una Tana muy prepotente, altiva, orgullosa, que trató a su equipo con desprecio y lo que es peor, saboreándose de la victoria sin haberla ganado. En contraparte vimos a una Kendra entregada, amable con su equipo y moti´vándolos para realizar su mejor esfuerzo.
¡Qué idilio para Trump! que sin duda él no debe de ser ninguna perita en dulce, se me hace que es uno de esos tipos que hace todo por lograr lo que quiere. Al final le dijo a Kendra que odio el hecho de que ella llorara por su equipo, y no lo dudo.
Pero nos enseña que un líder siempre tiene que tener humildad, sencilles para decir y hacer las cosas. Debe de tener la claridad para dirigir y ubicar al equipo por la dirección correcta. Una decisión sencilla evitará que el equipo se pierda en correcciones a posteriori o en tumbos innecesarios.
Necesitamos líderes humildes, sencillos, directos y claros. La única forma de que un líder logre tener estas características es - según se ve - que sea parido en el cielo. O tú ¿Qué piensas?
La vida es en sí un experimento...
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com
lunes, febrero 20, 2006
MIS MANÍAS, DOS
Caray, ya tiene rato que me desconecté del blog, la verdad es que - como muchos de ustedes mis queridos lectores - mi tiempo para escribir es inversamente proporcional a mi tiempo laboral, cuando más trabajo tengo, menos tiempo de escritura me queda.
En fin retomo de forma rápida las manías, pues no es justo que incluso lleguen a impulsar una nueva actividad y yo ni siquiera haya terminado ésta.
Mi cuarta manía es que no puedo dejar de hacer cosas. Disfruto la vida haciendo más de una actividad, no sólo en cuestión laboral, sino en la personal, me gusta desarrollar distintos y diferentes proyectos. Lo mío, mío, mío es hacer cosas a la vez, cosas que me reten a la imaginación, es resolver problemas.
Sí, eso es soy resolvedordeproblemas. Y tu ¿quién eres?
La vida es en sí un experimento y espera las próximas tres manías... ya vienen...
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com
En fin retomo de forma rápida las manías, pues no es justo que incluso lleguen a impulsar una nueva actividad y yo ni siquiera haya terminado ésta.
Mi cuarta manía es que no puedo dejar de hacer cosas. Disfruto la vida haciendo más de una actividad, no sólo en cuestión laboral, sino en la personal, me gusta desarrollar distintos y diferentes proyectos. Lo mío, mío, mío es hacer cosas a la vez, cosas que me reten a la imaginación, es resolver problemas.
Sí, eso es soy resolvedordeproblemas. Y tu ¿quién eres?
La vida es en sí un experimento y espera las próximas tres manías... ya vienen...
Mauricio Martínez R.
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