Contar Historias

Para muchos no es un secreto que trabajo en una agencia de publicidad, lo que si es un secreto es que no he dicho quiénes son mis clientes, y es beuno dejarlo así, por asunto de condiferncialidad. Pero lo que si quiero decirles es que - gracias a uno de nuestros actuales proyectos - he tenido un momento de iluminación y he visto más allá de lo evidente.

Y eso me lleva a compartirles lo siguiente: ¿quién sabe contar cuentos? Las historias son una de las formas más primitivas de comunicación, pero es también una de las más eficaces maneras de crear lealtad. Y aunque no lo crean, el crear historias es una de las actividades de negocio fundamentales que al parecer pocos están tomando en cuenta.

Pues una historia tiene: personajes, trama, ayudantes, un problema, puntos climáticos, un final y un desenlace. Un buen contador de historias será aquel directivo que sepa narrar la forma en la que superaron un problema y cómo remontaron el vuelo. Un buen contador de historias será aquel dueño de negocio (chico o grande) que logre describir cómo surgió su negocio y qué pasó para que todo saliera a flote.

Un buen contador de historias no sólo sabrá decirlas, sino también sabrá escribirlas, y la gran ventaja de poder tenerlas escritas es que será convertida en documento y el documento podrá ser repartido y todos podrán aprender de él.

Una historia bien contada, bien escrita y bien distribuida - en organizaciones complejas - podrá dar pie a que otras partes de la empresa, otros proveedores, otros socios la tengan, la lean, la conviertan en otros medios y la vueltav a distribuir.

Una historia mal contada, mal escrita, mal distribuida, será el inicio de una avalancha que lo único que genere será una desorganización, malentendimiento y acciones sin conexión alguna, totalmente descordinadas.

Una historia bien contada, es el inicio de todo. Y aporta mucho a una organización, entre más historias bien contadas genere una organización tendrá más cohesión hacia su interior. O tú ¿qué piensas?

La vida es en sí un experimento...
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com